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Garantía de Satisfacción.

El producto no me convence
Tienes 7 días hábiles desde la recepción del pedido para arrepentirte y solicitar la devolución total o parcial de sus productos, siempre que se conserven en perfecto estado, dentro de su embalaje de origen y con todos sus accesorios. No te cobraremos gastos de gestion excepto si lo que devuelves es un producto de manipulación especial como mobiliario o pizarras voluminosas. En este caso el coste de la gestión es del 10% del valor de compra, con un mínimo de 15 Eur.

Para hacer la devolución ves al apartado Devoluciones de la sección Mi CUENTA. Una vez tramitada te asignaremos un número de devolución y, una vez autorizada, tienes dos opciones:

1. Nos envías el paquete a nuestras instalaciones:
2. Nos encargamos nosotros de la recogida y transporte (con un coste estándar de recogida a partir de 8 Eur IVA no incluido).

Una vez comprobado en nuestras instalaciones que el producto está en perfecto estado, te reembolsaremos tu dinero.
El producto está defectuoso
Si al recibir el paquete ves que algún producto está defectuoso realiza la devolución a través del apartado MIs Devoluciones y te lo cambiamos. Todos nuestros productos gozan de una garantía mínima de 2 años a partir de la fecha de la factura. Ten en cuenta que la garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos.

Recuerda que tienes 2 días para avisarnos. Nosotros nos encargaremos de la gestión del transporte tanto de recogida como de reposición, para no hacerte perder el tiempo.

No he recibido todos los productos de mi pedido
Si al abrir tu pedido te has dado cuenta de que te falta algún producto o hay errores de preparación, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de atención personal y facilítanos toda la información.

Si ocurriera sería una situación excepcional ya que todos nuestros paquetes se verifican por dos personas para evitar errores