FAQ's
Preguntas Frecuentes
Envíos
A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre envíos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente tardan entre 2 y 5 días hábiles en la península.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 50 € en la península. Para pedidos menores o envíos internacionales, los costos se calculan al finalizar la compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Devoluciones y cambios
A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolverlo dentro de un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que esté en su estado original.
¿Cómo gestiono una devolución?
Debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y seguir las instrucciones. Los costos de envío de la devolución pueden correr por tu cuenta, salvo en caso de productos defectuosos.
¿Se pueden devolver productos personalizados?
No, los productos personalizados no pueden devolverse a menos que tengan un defecto de fabricación.
Productos
A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre productos.
¿Ofrecen productos personalizados?
Sí, puedes personalizar agendas, libretas y otros productos con nombres, iniciales o logotipos.
¿Qué tipo de papel utilizan?
Usamos papel de alta calidad, con gramajes adecuados para escritura, dibujo y otros usos, garantizando una experiencia premium.
Sobre Nosotros
A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre nosotros.
¿Dónde están sus tiendas físicas?
Tenemos tiendas en Barcelona, Girona y Valencia. Descubre nuestros puntos de venta.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en la web o enviarnos un correo a la dirección indicada en la sección de contacto.